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    よくあるご質問

    リゾートに関する質問

    チェックインは です3:00午後、チェックアウトは です11:00午前。

    すべてのお客様は、到着前に宿泊施設に電話する必要があります。 (808 )879 -5800リモートチェックイン/ユニットアクセスを設定します。何らかの理由でリモート チェックイン/ユニット アクセス情報が届かない場合は、お電話ください。チームの 1 人がユニット アクセスのお手伝いをいたします。

    はい。少なくとも宿泊施設までご連絡ください。3到着の数日前。808 -879 -5800また[email protected] .

    皆様には休暇を最大限にお楽しみいただきたいと考えておりますが、不測の事態が起こる可能性も認識しています。当社の損害補償プログラムは、安心してご滞在いただけるよう設計されています。

    清掃料金はコンドミニアムごと、滞在ごとです。

    これらの料金の詳細については、こちらをご覧ください

    予約に関する質問

    客室料金に含まれていないもの4.712 %ハワイ州一般物品税オアフ、カウアイ、ハワイ(ビッグアイランド)また4.1666 %ハワイ州一般物品税マウイ、10 .25 % ハワイ一時宿泊税および3%郡一時税。

    チェックアウト時に合計料金に税金が加算されます。税率は予告なく変更される場合があり、増税分はお客様に転嫁されます。

    到着予定日の30日前までにご予約の場合:ご予約後1日以内に、ご宿泊料金(税込み額)の50%を保証金(デポジット)としてお支払いください。また、ご宿泊料金と税金、必須の損害補償手数料および清掃料金の残高全額をご到着の30日前までにお支払いください。
    到着予定日の30日前を過ぎてからご予約の場合:ご予約時に、ご宿泊料金、税金、必須の損害補償手数料および清掃料金の100%をお支払いください。

    主要なクレジットカードまたはデビットカードを保証金のお支払いにご利用いただけます。

    ホリデー前払いおよびキャンセル ポリシーは、ご到着日に適用されます12月22–31 .予約時に、客室料金と滞在中のすべての税金を全額前払いする必要があります。キャンセルの場合、前払いは保持されます。

    ご不明な点は、当ホテル予約担当者までメール([email protected])でお問い合わせください。 

    滞在全体の宿泊料金、税金、損害保険料の全額前払いは、ご登録のお客様のクレジット カードに請求されます。24予約時間。キャンセルおよび/または変更の払い戻しはありません。

    ご予約がキャンセルまたは変更された場合、損害補償手数料と郡宿泊税は返金されますが、宿泊料金と一般消費税は返金されません。

    到着予定日の31日前までにご予約がキャンセルされた場合、キャンセル料はかからず、保証金(デポジット)は全額返金されます。到着予定日の30日前を過ぎてからご予約がキャンセルされた場合、お支払い済みの合計宿泊料金と一般消費税はキャンセル料として申し受けます。損害補償手数料、清掃料金、州宿泊税、郡宿泊税は返金されます。

    主要なクレジットカードまたはデビットカードを保証金のお支払いにご利用いただけます。

    お客様がクレジットカードまたはデビットカードを使用して予約金またはチェックイン時の保証金(デポジット)をお支払いになった場合は、通常、カードを発行した金融機関によって、宿泊費、税、清掃費、その他の関連する料金を含む予想料金全額と同額が預かり金として請求されます。 金融機関の規約や手続により、預かり金の請求方法や請求解除のタイミングは異なります。 アウトリガーは、金融機関の規約または手続を理由とする、過剰請求または他の料金については責任を負いかねます。

    次のバケーションのご予約。
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